¿Qué es la certificación en Fundamentos ITIL® V3?
La certificación en Fundamentos ITIL V3 (ITIL® Foundation Certification) es un documento emitido por una organización internacional, llamada Axelos (www.axelos.com), en donde consta que usted presento y aprobó el examen de certificación en fundamentos ITIL y que por lo tanto conoce y entiende los elementos, conceptos y términos claves del marco de referencia para la gestión de servicios de tecnología ITIL (ITIL® service lifecycle)
Esta certificación tiene validez a nivel mundial; es decir que una vez que conseguida, le permite demostrar sus conocimientos, sobre gestión de servicios IT, en cualquier parte del mundo. Es muy común, que esta certificación en Fundamentos ITIL sea solicitada como requisito necesario para postularse a cargos relacionados con gerencias de tecnología (Chief Information Officer, CIO), o direcciones de tecnología (Chief Technology Officer, CTO), direcciones de seguridad de la información (Chief Information Security Officer, CISO), direcciones de desarrollo de software, de soporte a la producción, gerencias de productos de tecnología y cargos similares o intermedios como gerente de la mesa de ayuda (Service Desk Manager), director de operaciones de tecnología (IT Operation Manager), especialista de soporte a aplicaciones (Application Support Specialist), especialista de soporte a redes (Network Support Specialist), analista de seguridad de la información (Security Analyst), entre otros muchos cargos.
¿Quién emite esta certificación en Fundamentos ITIL® V3 a nivel mundial?
La certificación en Fundamentos ITIL es emitida por Axelos, un consorcio creado en 2013, entre la oficina Cabinet (Cabinet Office), un departamento del gobierno británico, (www.gov.uk/government/organisations/cabinet-office) y Capita plc (www.capita.com), una empresa líder del sector de tecnología en el reino unido.
Sin embargo, aunque Axelos fue constituido solo hasta el 2013, la certificación en fundamentos ITIL existe desde 1986, cuando fue creada por la CCTA, otra agencia del gobierno británico especializada en temas de computación y telecomunicaciones. De hecho, la última versión de ITIL, conocida como ITIL® v3 - edición 2011, fue publicada antes que Axelos existiera; pero actualmente son ellos quienes tienen los derechos sobre la marca, el contenido, la documentación y todo el conocimiento relacionado.
Actualmente, Axelos es el único ente certificador de ITIL a nivel mundial; sin embargo, ellos han delegado en otras compañías la responsabilidad de realizar los procesos de capacitación y entrenamiento en las practicas ITIL y de llevar a cabo los exámenes de certificación.
¿Cuáles son los requisitos para certificarse en Fundamentos ITIL® V3?
En primer lugar, el aspirante debe prepararse adecuadamente para presentar el examen de certificación en fundamentos ITIL. Existen muchas instituciones, alrededor del mundo, que ofrecen estos cursos de preparación para presentar el examen de certificación y hoy en día muchas de ellas, o por lo menos las más prestigiosas, ofrecen alternativas de entrenamiento virtual que le permiten estudiar y prepararse para presentar el examen de certificación sin tener que salir de su casa.
Cuando usted vaya a seleccionar el instituto en donde usted va a prepararse, tenga en cuenta que el plan de estudios que le ofrecen este alineado con el plan de estudios para la certificación en Fundamentos ITIL definido por Axelos (The_ITIL_Foundation_Certificate_Syllabus_v5-5.pdf); porque eso le garantiza que el curso que usted vaya a tomar cubre todos los temas que serán evaluados durante el examen de certificación.
Además de una buena preparación para presentar el examen de certificación en fundamentos ITIL, el aspirante no debe cumplir con ningún otro requisito adicional para acceder a la certificación en fundamentos ITIL. A diferencia de otras certificaciones como por ejemplo el PMP, esta no requiere que el aspirante tenga experiencia comprobable gestionando servicios de tecnología en alguna compañía.
¿Dónde se puede presentar el examen de certificación en Fundamentos ITIL® V3?
Una vez usted se haya preparado adecuadamente y se sienta listo para presentar el examen de certificación, el siguiente paso es comprarlo y programarlo. Desde el primero de enero del 2018, la única compañía autorizada por Axelos, para ofrecer exámenes de certificación en ITIL es PEOPLECERT (www.peoplecert.org)
PEOPLECERT ofrece diferentes alternativas para presentar el examen de certificación; sin embargo, la recomendación, por facilidad y comodidad, es presentarlo por internet con el acompañamiento de un supervisor en línea (Online Proctoring) Esta opción le permite al candidato tomar el examen de certificación desde la comodidad de su casa u oficina, en horarios flexibles y siguiendo los mismos estándares de seguridad y supervisión ofrecidos en un examen convencional.
¿Cuánto cuesta el examen de certificación en Fundamentos ITIL® V3 y en dónde se puede comprar?
Presentar el examen de certificación por internet cuesta alrededor de 233 dólares y se puede comprar directamente en la página de PEOPLECERT (webcandidate.peoplecert. org) El proceso de compra por internet es muy sencillo, se ingresa a la página, se crea un usuario, se selecciona la opción comprar examen ITIL, se completa el formulario con los datos del examen que se desea comprar (para este caso el examen se llama ITIL Foundation (2011) (CB)), se selecciona el idioma en el que se desea presentar y se completa la información de la forma de pago.
¿Cómo se presenta el examen de certificación en Fundamentos ITIL® V3 por Internet?
Una vez que se ha comprado el voucher del examen, el aspirante programa la fecha y la hora en la que quiere presentar el examen de certificación. Cuando programe la fecha y hora del examen tenga en cuenta que requiere aproximadamente 4 horas para presentar el examen. Al finalizar el proceso de programación del examen, PEOPLECERT le envía por correo una confirmación de la fecha y hora seleccionada para presentar el examen y el paso a paso de como presentar el examen en línea.
El día del examen, siga las instrucciones enviadas en el correo electrónico, conéctese a la plataforma de PEOPLECERT, allá se encontrará con el instructor (Proctor) que lo estará acompañando durante la presentación del examen, y presente su examen de certificación.
Al terminar de presentar el examen, los resultados preliminares aparecerán en la pantalla del computador y dos días después de haber presentado el examen, los resultados quedan publicados en la página de PEOPLECERT. Ingrese a la página, con su usuario y contraseña, revise los resultados y descargue el documento digital que lo acredita como certificado en Fundamentos ITIL V3.
¿El examen de certificación en Fundamentos ITIL® V3 por Internet está en español?
Si, el examen de certificación en fundamentos ITL por internet si está en español. Cuando usted compra el voucher del examen de certificación, en la última opción, de la primera parte del formulario, se puede indicar en que idioma se desea tomar el examen de certificación, selecciona el idioma español y listo.
La certificación en Fundamentos ITIL V3 (ITIL® Foundation Certification) es un documento emitido por una organización internacional, llamada Axelos (www.axelos.com), en donde consta que usted presento y aprobó el examen de certificación en fundamentos ITIL y que por lo tanto conoce y entiende los elementos, conceptos y términos claves del marco de referencia para la gestión de servicios de tecnología ITIL (ITIL® service lifecycle)
Esta certificación tiene validez a nivel mundial; es decir que una vez que conseguida, le permite demostrar sus conocimientos, sobre gestión de servicios IT, en cualquier parte del mundo. Es muy común, que esta certificación en Fundamentos ITIL sea solicitada como requisito necesario para postularse a cargos relacionados con gerencias de tecnología (Chief Information Officer, CIO), o direcciones de tecnología (Chief Technology Officer, CTO), direcciones de seguridad de la información (Chief Information Security Officer, CISO), direcciones de desarrollo de software, de soporte a la producción, gerencias de productos de tecnología y cargos similares o intermedios como gerente de la mesa de ayuda (Service Desk Manager), director de operaciones de tecnología (IT Operation Manager), especialista de soporte a aplicaciones (Application Support Specialist), especialista de soporte a redes (Network Support Specialist), analista de seguridad de la información (Security Analyst), entre otros muchos cargos.
¿Quién emite esta certificación en Fundamentos ITIL® V3 a nivel mundial?
La certificación en Fundamentos ITIL es emitida por Axelos, un consorcio creado en 2013, entre la oficina Cabinet (Cabinet Office), un departamento del gobierno británico, (www.gov.uk/government/organisations/cabinet-office) y Capita plc (www.capita.com), una empresa líder del sector de tecnología en el reino unido.
Sin embargo, aunque Axelos fue constituido solo hasta el 2013, la certificación en fundamentos ITIL existe desde 1986, cuando fue creada por la CCTA, otra agencia del gobierno británico especializada en temas de computación y telecomunicaciones. De hecho, la última versión de ITIL, conocida como ITIL® v3 - edición 2011, fue publicada antes que Axelos existiera; pero actualmente son ellos quienes tienen los derechos sobre la marca, el contenido, la documentación y todo el conocimiento relacionado.
Actualmente, Axelos es el único ente certificador de ITIL a nivel mundial; sin embargo, ellos han delegado en otras compañías la responsabilidad de realizar los procesos de capacitación y entrenamiento en las practicas ITIL y de llevar a cabo los exámenes de certificación.
¿Cuáles son los requisitos para certificarse en Fundamentos ITIL® V3?
En primer lugar, el aspirante debe prepararse adecuadamente para presentar el examen de certificación en fundamentos ITIL. Existen muchas instituciones, alrededor del mundo, que ofrecen estos cursos de preparación para presentar el examen de certificación y hoy en día muchas de ellas, o por lo menos las más prestigiosas, ofrecen alternativas de entrenamiento virtual que le permiten estudiar y prepararse para presentar el examen de certificación sin tener que salir de su casa.
Cuando usted vaya a seleccionar el instituto en donde usted va a prepararse, tenga en cuenta que el plan de estudios que le ofrecen este alineado con el plan de estudios para la certificación en Fundamentos ITIL definido por Axelos (The_ITIL_Foundation_Certificate_Syllabus_v5-5.pdf); porque eso le garantiza que el curso que usted vaya a tomar cubre todos los temas que serán evaluados durante el examen de certificación.
Además de una buena preparación para presentar el examen de certificación en fundamentos ITIL, el aspirante no debe cumplir con ningún otro requisito adicional para acceder a la certificación en fundamentos ITIL. A diferencia de otras certificaciones como por ejemplo el PMP, esta no requiere que el aspirante tenga experiencia comprobable gestionando servicios de tecnología en alguna compañía.
¿Dónde se puede presentar el examen de certificación en Fundamentos ITIL® V3?
Una vez usted se haya preparado adecuadamente y se sienta listo para presentar el examen de certificación, el siguiente paso es comprarlo y programarlo. Desde el primero de enero del 2018, la única compañía autorizada por Axelos, para ofrecer exámenes de certificación en ITIL es PEOPLECERT (www.peoplecert.org)
PEOPLECERT ofrece diferentes alternativas para presentar el examen de certificación; sin embargo, la recomendación, por facilidad y comodidad, es presentarlo por internet con el acompañamiento de un supervisor en línea (Online Proctoring) Esta opción le permite al candidato tomar el examen de certificación desde la comodidad de su casa u oficina, en horarios flexibles y siguiendo los mismos estándares de seguridad y supervisión ofrecidos en un examen convencional.
¿Cuánto cuesta el examen de certificación en Fundamentos ITIL® V3 y en dónde se puede comprar?
Presentar el examen de certificación por internet cuesta alrededor de 233 dólares y se puede comprar directamente en la página de PEOPLECERT (webcandidate.peoplecert. org) El proceso de compra por internet es muy sencillo, se ingresa a la página, se crea un usuario, se selecciona la opción comprar examen ITIL, se completa el formulario con los datos del examen que se desea comprar (para este caso el examen se llama ITIL Foundation (2011) (CB)), se selecciona el idioma en el que se desea presentar y se completa la información de la forma de pago.
¿Cómo se presenta el examen de certificación en Fundamentos ITIL® V3 por Internet?
Una vez que se ha comprado el voucher del examen, el aspirante programa la fecha y la hora en la que quiere presentar el examen de certificación. Cuando programe la fecha y hora del examen tenga en cuenta que requiere aproximadamente 4 horas para presentar el examen. Al finalizar el proceso de programación del examen, PEOPLECERT le envía por correo una confirmación de la fecha y hora seleccionada para presentar el examen y el paso a paso de como presentar el examen en línea.
El día del examen, siga las instrucciones enviadas en el correo electrónico, conéctese a la plataforma de PEOPLECERT, allá se encontrará con el instructor (Proctor) que lo estará acompañando durante la presentación del examen, y presente su examen de certificación.
Al terminar de presentar el examen, los resultados preliminares aparecerán en la pantalla del computador y dos días después de haber presentado el examen, los resultados quedan publicados en la página de PEOPLECERT. Ingrese a la página, con su usuario y contraseña, revise los resultados y descargue el documento digital que lo acredita como certificado en Fundamentos ITIL V3.
¿El examen de certificación en Fundamentos ITIL® V3 por Internet está en español?
Si, el examen de certificación en fundamentos ITL por internet si está en español. Cuando usted compra el voucher del examen de certificación, en la última opción, de la primera parte del formulario, se puede indicar en que idioma se desea tomar el examen de certificación, selecciona el idioma español y listo.
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